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为民服务“直通车”架起民生“连心桥”

工布江达县人民政府

2023-06-02

来源：县人社局

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自进一步改进作风狠抓落实工作开展以来，工布江达县人力资源和社会保障局始终践行以人民为中心的思想，聚焦农牧民群众急难愁盼和高频业务办理事项，开展“转作风、提效能、办实事”活动，立足难点和堵点，用心用情用力解决农牧民群众的困难事烦心事，用为民服务“直通车”架起群众“连心桥”，焕发出炙热的民生温度，切实将为民服务“直通车”打造成宣传惠民政策、反映群众诉求、为群众办实事解难事的“暖”心平台。

健机制、促长效，凝聚服务合力。健全完善为民服务“直通车”一次性办结制、首问责制、限时办结等8项制度，修订服务事项办事指南，公布和明确各项业务办理条件、办理渠道、反馈方式及监督渠道。梳理制定就业创业、社会保障、劳动监察等服务群众窗口“一次性”“提速办”“打包办”业务46项，以制度建设成果巩固和发展作风建设成效。积极落实党员先锋岗政务服务“好差评”制度，自觉接受群众监督，同时制定办理事项所需资料清单条和办理流程图，进一步精简材料，大力推行承诺制，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

强引领、激活力，提升服务效能。积极开展头雁引领“一把手”走流程服务活动，通过“体验办、陪同办、交叉办”等方式，教育引导窗口工作人员注重换位思考，站在农牧民群众和企业立场想问题、办业务、解难题，激活党员干部为民服务动力源，以积极务实的态度开辟服务绿色通道。开展“帮办代办”和“微笑服务”，为行动不便、高龄老年群体办理人社业务事项时提供“一对一”爱心服务。为民服务“直通车”开通以来，从理念更新到体制创新，共受理限时办结及各类业务事项3500余件，接待来访群众8000余人。

筑堡垒、强阵地，打造服务品牌。聚焦打造一支部一品牌，创建“温暖人社服务惠民”党建品牌，不断加强社会面惠民政策宣传引导，丰富宣传方式、拓宽宣传载体，以群众喜闻乐见的方式广泛深入村居、企业、商户、工地等宣传惠民政策。持续推进“党建+就业”“党建+社保”“党建+人才”，针对政策性强、敏感度高、事关广大群众切身利益以及群众关注的热点，开展为民服务“直通车”专题宣传，持续为民送政策、办实事、解难题，从服务群众的细微处着眼、从政策传播的细节处入手，努力打造为民服务“暖”字招牌，不断提升人社工作整体水平，努力让农牧民群众的获得感成色更足、幸福感更持续、安全感更有保障。

为民服务“直通车”开通以来，开展“进乡镇、进村居、进企业、进商户、进工地”政策宣传“五进”活动80余场次，发放各类宣传资料5000余份，办理岗位推荐、资金兑现、根治欠薪等为民服务实事120余件。

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